Pošto sam u FotoMagu (ne iz sopstvene volje) često morao da nabavljam opremu, izvešću vas o svojim utiscima:
-
1. Prilikom odabira komponenti na sajtu se dugo čeka, posebno pri korišćenju filtera, ponekad se stranica uopšte ne učita do kraja.
2. Prosečno se čeka na robu oko nedelju dana.
3. Nedostatak kompetentnosti (nisu mogli da odgovore na moja jednostavna pitanja), uglavnom izgovor je – kada stigne, pogledaćete na licu mesta, ako nije ono što želite, vratićete.
4. Prilikom poziva u FotoMag dugo ne uzimaju telefon, često prebacuju u ništa.
5. Dogodilo se da sam naručio komponente za 4 računara, doneli su ih u većoj crnoj kesi, a procesore sa trejova bacili na dno, zbog čega su im se nožice savile, 2 sam uspeo da ispravim, a ostale sam morao da odnesem u servisni centar.
6. Par puta prilikom poručivanja kutijaste verzije Windowsa donosili su OEM verziju, drugi put sam se raspitivao kod menadžera, bilo je potvrđeno da je kutijasta verzija, ali rezultat je bio isti.
7. Dogodilo se da je vozač tražio novac za robu, iako smo se prethodno dogovorili sa menadžerom o plaćanju ne gotovinom, otišlo je pola sata na rasprave.
8. Svaki nestandardni slučaj izaziva zastoje i prebacivanje odgovornosti.
9. Prilikom filtriranja nije uračunato mnogo opcija, a kada sam zatražio pomoć menadžera u potrazi za robom, rekao je da takve robe nema, a Google je, iznenadio me, pronašao tu robu na FotoMagu.
10. Menadžeri pri rešavanju problema kažu da će vas nazvati, ali ne nazivaju.
11. Otkazali su moj narudžbinu za napajanje bez najave, kada sam pozvao da saznam zašto, rekli su da nisu uspeli da me kontaktiraju (proverio sam broj, nema propuštenih poziva), a cena je već bila povećana za 40 grivna, verovatno zbog toga su me prevarili ((
+
Zadovoljan sam samo servisnim centrom.
1. Nazivaju vas kada roba stigne.
2. Idu u susret kupcu, rešavaju probleme koje su napravili menadžeri.