Da ich im Fotomag (nicht aus freien Stücken) häufig einkaufen musste, teile ich hier meine Eindrücke:
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1. Bei der Auswahl der Komponenten auf der Website muss man lange warten, besonders bei der Arbeit mit dem Filter, manchmal lädt die Seite gar nicht vollständig.
2. Die Ware muss man im Durchschnitt eine Woche warten
3. Inkompetente Mitarbeiter (konnten auf meine einfachen Fragen nicht antworten), meist Ausrede - kommt an, schaut euch an, wenn es nicht passt, gebt es zurück.
4. Beim Anruf bei Fotomag dauert es lange, bis jemand abhebt, oft wird man in nichts weitergeleitet
5. Es gab einen Fall, in dem ich Komponenten für 4 PCs bestellt hatte, sie wurden in einem größeren schwarzen Beutel geliefert, und die Prozessoren von Trei wurden auf den Boden geworfen, wodurch die Pins verbogen wurden, 2 konnte ich gerade biegen, aber die anderen musste ich ins Servicezentrum zurückbringen.
6. Ein paar Mal bei der Bestellung der Boxversion von Windows wurde OEM geliefert, beim zweiten Mal habe ich beim Manager nachgefragt, es wurde bestätigt, dass die Version Box ist, aber das Ergebnis war das gleiche.
7. Es gab einen Fall, in dem der Fahrer Geld für die Ware verlangte, obwohl vorher mit dem Manager vereinbart wurde, nicht in bar zu bezahlen, es dauerte eine halbe Stunde, bis die Angelegenheit geklärt war.
8. Jeder nicht standardmäßige Fall führt zu Verzögerungen und Schuldzuweisungen.
9. Bei der Auswahl in den Filtern wurden viele Optionen nicht berücksichtigt, und als ich die Hilfe des Managers bei der Suche nach der Ware in Anspruch nahm, sagte er, dass es diese Ware nicht gibt, aber zu meiner Überraschung fand Google diese Ware auf Fotomag
10. Manager sagen, dass sie zurückrufen, wenn sie Probleme lösen, aber sie rufen nicht zurück.
11. Mein Auftrag für ein Netzteil wurde ohne Benachrichtigung storniert, als ich anrief, um zu erfahren, was los war, wurde mir mitgeteilt, dass sie mich nicht erreichen konnten (Telefonnummer überprüft, keine verpassten Anrufe) und der Preis wurde bereits um 40 Gr. erhöht, wahrscheinlich deshalb wurde ich hereingelegt ((
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Nur das Servicezentrum ist zufriedenstellend
1. Sie rufen zurück, wenn die Ware angekommen ist
2. Sie gehen auf den Kunden zu, räumen die Fehler der Manager auf.