Оскільки в фотомагазині (не за власною волею) доводилося часто робити закупівлі, поділюся своїми враженнями:
-
1. Підбір комплектуючих на сайті займає багато часу, особливо при роботі з фільтрами; іноді сторінка взагалі не завантажується.
2. Очікування товару займає в середньому тиждень.
3. Непрофесійна обслуговуюча служба (на мої нескладні запитання не могли відповісти); зазвичай відмазуються: «приїде, подивитеся на місці, якщо не те — повернете».
4. При дзвінку в фотомагазин довго не беруть трубку, часто перекидають дзвінок нікуди.
5. Бував випадок, коли я набрав комплектуючих на 4 ПК, привезли їх у великому чорному пакеті, а процесори від AMD поклали на дно, через що їхні ніжки зігнулися. Два вдалося вирівняти, а решту довелося їхати повертати в сервісний центр.
6. Кілька разів при замовленні коробкової версії Windows привозили OEM-версію. Другий раз я уточнював у менеджера, було підтвердження, що версія коробкова, але результат той самий.
7. Бував випадок, коли водій вимагав гроші за товар, хоча раніше домовлялися з менеджером про оплату не готівкою. На роз’яснення пішло пів години.
8. Будь-який нестандартний випадок викликає зависання ситуації та перекладання відповідальності.
9. При відборі товару за фільтрами не враховано багато варіантів пошуку. Коли скористався допомогою менеджера у пошуку товару, мені повідомили, що такого товару немає, а мій Google знайшов цей товар на фотомагазині.
10. Менеджери при вирішенні проблем кажуть, що передзвонять, але не передзвонюють.
11. Без попередження скасували моє замовлення на блок живлення. Коли я зателефонував дізнатися, що сталося, мені повідомили, що не змогли додзвонитися (я перевірив телефон, пропущених дзвінків не було). До того ж ціна вже зросла на 40 грн, швидше за все, саме через це мене й «кинули» ((
+
Задоволений лише сервісним центром.
1. Передзвонять, коли товар прибув.
2. Йдуть назустріч клієнту, виправляють помилки менеджерів.